​议事现场

发放宣传资料

岳塘新闻网5月20日讯（通讯员：邓莎）近年来，岳塘区霞城街道为有效破解基层治理难题，在辖内牡丹社区探索推行“牡丹亭家话”居民议事会机制，通过召开居民议事会，架起群众与政府之间桥梁，进一步提升基层治理和服务群众水平。

搭建平台“听民声”，畅通诉求反映渠道。制定《霞城街道“牡丹亭家话”工作实施方案》，成立“牡丹亭家话”工作专班，统筹推进各项工作。社区由党组织牵头，组织居民代表、党员干部、业委会等多方力量参加，每月15日开展“牡丹亭家话”议事会商。把群众急难愁盼的问题摆出来，让群众的事情“有地说、有人管、有回应”。制定“牡丹亭家话”议事制度、议事流程，明确召开方式、范围、频率和对象，建立民生台账和事项清单，确保“牡丹亭家话”活动有序推进。

健全机制“议民事”，探索闭环解纷路径。“牡丹亭家话”以小区或网格为单位，从“征选议题、推进解决、跟踪评议”等角度完善议事会商流程，引导群众参与矛盾纠纷化解，提升基层社会治理实效。形式多样征议题，由社区党员干部、网格员、楼栋长等，采取上门访、线上聊、网格巡等形式，收集居民诉求和意见建议。细致分类选议题，将居民诉求分为公益性“集体事项”与居民“个人事项”两类台账，按轻重缓急分为“马上办、短期办、长远办”三个类别，提交议事会研究协商。组织辖区内威望较高、办事公道、热心公益事业的居民代表，以及“两代表一委员”、社会乡贤、“五老”人员及利益相关方开展沟通协商，形成最优解决方案。多方协力解议题，根据事项属性细分为社区办、“一事一议”办、部门办三大类别有序推进解决，必要时提请区委、区政府召开调度会或现场推进会限期解决。跟踪问效评议题，由社区对事项办理情况进行全过程监督、评价和量化考核，实行问题销号动态管理和跟踪回访，适时开展“回头看”。

整合资源“解民忧”，构建协同共治格局。对群众反映的生产生活、交通出行等“关键小事”，第一时间掌握民情民意，回应居民诉求，整合各方资源办好民生实事。对于急需解决的民生事情，由街道上报分管区级领导，组织相关部门现场办公、集体会诊、联合行动，确保惠民生的事情办实、暖民心的事情办细、顺民意的事情办好。同时组建志愿者服务队和党员突击队，构建社区多元主体共治共享格局。由街道分管领导兼任社区第一书记，细化社区管委会权责清单，选派民政、医保等工作人员进驻社区办公。2023年以来，霞城街道村社召开议事会近200余次，协调解决增设充电桩、维修墙体等民生问题近1100件，群众获得感、幸福感、安全感明显提升。

作者：邓莎

责编：郭奕含

来源：岳塘新闻网

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。